A través de su sitio web, el Servicio Nacional de Consumidor informó que abrió una consulta ciudadana con el fin de que los afectados por la grave intoxicación de gatitos luego de consumir los productos de “Master Cat”, puedan entregar la mayor cantidad de antecedentes de lo ocurrido con sus felinos.
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La consulta se realizará de manera online en el siguiente link: (https://www.sernac.cl/portal/617/w3-article-62307.html) y estará abierta hasta el próximo viernes 2 de abril.
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La importante información que cada uno de las víctimas entregue permitirá al SERNAC precisar de mejor forma el daño provocado y el universo de consumidores que fueron afectados, entre otros aspectos relevantes para lograr los objetivos del procedimiento.
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Asimismo, la entidad de protección de los consumidores informó que exigirá a la empresa Carozzi ajustar aquellos procesos que, eventualmente, hayan dado lugar a la problemática identificada y tomen todas las medidas que sean necesarias para garantizar que este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir a futuro.
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Asimismo, la entidad expresó que no se descarta acudir a los tribunales en caso de que los resultados de la investigación y desarrollo del proceso colectivo así lo amerite.
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Recordemos que el Servicio inició un Procedimiento Voluntario Colectivo a principios de este mes, luego de recibir entre enero y febrero alrededor de 150 reclamos de parte de los consumidores, donde relataban que sus gatitos habían sufrido diversos problemas de salud tras haber sido alimentados con algunas partidas específicas de alimentos de la categoría “Master Cat Gatitos” comercializados por esta empresa.
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Adicionalmente, el Sernac en coordinación con el SAG, buscará fórmulas para avanzar en el mejoramiento de la normativa de manera de que se eleve el estándar general de la industria que fabrica este tipo de alimentos.
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